En los contratos de venta a distancia, los consumidores tienen generalmente un derecho legal de desistimiento de 14 días. Las siguientes indicaciones explican el plazo, el procedimiento y las consecuencias del desistimiento.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya recibido el producto.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Informe a Joshua Karsh, 1237 Judson Ave, Evanston, Illinois 60202, Estados Unidos, de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede comunicar su desistimiento, en particular, por correo electrónico a customercorner@zenmirex.com o a través del formulario de contacto. Para respetar el plazo, basta con que el envío de la comunicación se realice antes de que venza el plazo de desistimiento.
Abrir formulario de contactoConsecuencias del desistimiento
Tras un desistimiento efectivo, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de nuestra modalidad de entrega estándar más económica. El reembolso se efectuará generalmente mediante el mismo medio de pago. Procesaremos el reembolso sin demora y, a más tardar, dentro del plazo legal; tras la recepción y comprobación de la devolución, la gestión técnica suele realizarse en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución y gastos
zenmirex asume los gastos de devolución. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución para que podamos facilitarle una etiqueta de envío o, en caso de productos que no puedan enviarse por correo ordinario, organizar su recogida. No envíe mercancía a portes debidos ni sin coordinación previa.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. El embalaje original facilita una devolución segura, pero no es un requisito adicional para el ejercicio del derecho legal de desistimiento.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a productos que no sean prefabricados y cuya confección dependa de una elección individual o de las necesidades personales del consumidor. Los derechos legales en caso de defectos no se ven afectados.
Formulario de desistimiento modelo
Si desea desistir del contrato, puede enviar los siguientes datos por correo electrónico o postal:
- A: Joshua Karsh, 1237 Judson Ave, Evanston, Illinois 60202, Estados Unidos; customercorner@zenmirex.com
- Por la presente desisto del contrato celebrado para la compra del/de los siguiente/s producto/s: …
- Pedido el / recibido el: …
- Nombre y dirección del consumidor o consumidores: …
- Fecha; firma solo si se comunica en papel.
Joshua Karsh · 1237 Judson Ave, Evanston, Illinois 60202, Estados Unidos
Correo electrónico: customercorner@zenmirex.com · Teléfono: +1 (224) 391-7506
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (Europa/Berlín), excluyendo los días festivos oficiales en Alemania.
