Mängel & Transportschäden
Allgemeine Prüfpflicht bei Lieferung
Bitte prüfen Sie die gelieferten Schlafmöbel unmittelbar bei Zustellung auf äußere Beschädigungen, Kratzer, Risse oder strukturelle Defekte. Eine sofortige Prüfung ermöglicht eine unkomplizierte und schnelle Bearbeitung von Transport- oder Produktmängeln.
Verfahren bei festgestellten Transportschäden
Sollten während der Lieferung verursachte Beschädigungen erkennbar sein, melden Sie den Vorfall umgehend über die offiziellen Kontaktwege dieser Webseite. Bitte ergänzen Sie aussagekräftige Fotos von der beschädigten Ware sowie der Originalverpackung. Wir prüfen den Sachverhalt unverzüglich und leiten die weitere Schadensregulierung ein.
Behandlung von werkseitigen Produktmängeln
Sollten die Produkte nach Erhalt nachweisbare werkseitige Fehler, strukturelle Mängel oder verarbeitungsbedingte Defekte aufweisen, gelten Ihre gesetzlichen Rechte innerhalb der 14-tägigen Widerrufs- und Gewährleistungsfrist. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine kostenfreie Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung an und übernehmen die anfallenden Transportkosten.
Ausschluss von Schadenersatzansprüchen
Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung, selbstständige Umbauten, vorsätzliche Beschädigung oder normale Abnutzung fallen nicht unter die Gewährleistung. Für solche Schäden bestehen keine Ansprüche auf kostenlose Reparatur, Umtausch oder Erstattung.
Bearbeitungsfristen für Meldungen
Jede berechtigte Meldung zu Mängeln oder Transportschäden wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung werden Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen abgeschlossen. Wochenenden und deutsche Feiertage verlängern die Bearbeitungsdauer entsprechend.
Gültige Standardregeln
Es gelten die festgelegten Geschäftsbedingungen: 1–3 Werktage Versandvorbereitung, 3–5 Werktage Transportzeit, 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Ab einem Bestellwert von 179,99 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, bei geringeren Beträgen gilt eine Versandpauschale von 10,99 Euro.
Weitere detaillierte Regelungen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie auf der zentralen Informationsseite dieser Webseite.
Betreiber: JOSHUA KARSH
Anschrift: 1237 JUDSON AVE, USA
Telefon: +1 (224) 391-7506
E-Mail: customercorner@zenmirex.com