Bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware unterstützt zenmirex bei Prüfung und gesetzlicher Nacherfüllung. Eine freiwillige Prüfung bei Lieferung erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Transportschaden melden
Prüfen Sie Verpackung und Ware nach Möglichkeit zeitnah. Melden Sie sichtbare Schäden über unsere Kontaktwege. Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett helfen bei der Klärung; eine fehlende sofortige Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Produktmangel oder falsche Lieferung
Nennen Sie bitte Bestellnummer, betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung. Bei einem bestätigten Fall trägt zenmirex alle notwendigen Kosten für Rücksendung, Abholung und Ersatzlieferung.
Gesetzliche Mängelrechte
Für neue Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung. Zunächst können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Scheitert die Nacherfüllung oder ist sie unzumutbar, können weitere Rechte wie Minderung oder Rücktritt bestehen.
Nicht erfasste Schäden
Normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Montage, Nutzung oder eigenmächtige Veränderung sind keine Sachmängel, sofern der Schaden nicht bereits bei Übergabe angelegt war. Zwingende Ansprüche bleiben unberührt.
Bearbeitung
Wir prüfen vollständige Meldungen regelmäßig innerhalb von 1–3 Werktagen. Erstattungen werden nach Abschluss der Prüfung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.
Mangel oder Schaden meldenJoshua Karsh · 1237 Judson Ave, Evanston, Illinois 60202, Vereinigte Staaten
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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
