Eine noch nicht versandte Bestellung kann in der Regel kostenfrei storniert werden. Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegeln.
Vor Versand
Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich mit Name und Bestellnummer. Solange die Ware noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, stornieren wir die Bestellung ohne Stornogebühr. Die Erstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst und üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.
Nach Versand
Ist die Ware bereits unterwegs, kann die Zustellung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. Nach Erhalt können Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. zenmirex trägt die Rücksendekosten und erstattet bei wirksamem Widerruf auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung.
So erreichen Sie uns
Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über das Kontaktformular. Eine Begründung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.
Stornierung oder Widerruf anfragenIndividuell angefertigte Ware
Bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Ihrer individuellen Auswahl oder eindeutig für Ihre persönlichen Bedürfnisse hergestellt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Rechte wegen Mängeln bleiben bestehen.
Rückzahlung
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist bleibt maßgeblich; nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Zahlung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen technisch bearbeitet.
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