Widerrufsrecht
Widerrufs- und Umtauschpolitik
Diese Webseite wird von dem selbstständigen Gründer JOSHUA KARSH betrieben und vertreibt Schlafmöbel wie Betten und Matratzen für den deutschen Markt. Alle Regelungen entsprechen dem europäischen Verbraucherschutzrecht sowie dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch.
1. Gesetzliche Widerrufsfrist
Sie besitzen das Recht, binnen 14 natürlichen Tagen ab Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und Produkte umzutauschen oder zurückzugeben. Dieses Recht ist gesetzlich bindend vorgeschrieben.
2. Voraussetzungen für gültige Rückgabe und Umtausch
- Die Ware muss mit intakter Originalverpackung und sämtlichen mitgelieferten Zubehörteilen zurückgesandt werden.
- Keine künstlichen Flecken, Beschädigungen oder starke Nutzungsspuren dürfen an den Möbeln vorhanden sein.
- Individuell angefertigte Artikel fallen nicht unter das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht.
3. Regelungen zu Versandkosten bei Rückgabe
Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde alle Hin- und Rückversandkosten. Bei Herstellungsfehlern oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir sämtliche Versandkosten. Der ursprüngliche Versandbetrag von 10,99 EUR wird nicht separat erstattet.
4. Bearbeitungsdauer der Erstattung
Nach Erhalt und erfolgreicher Qualitätskontrolle der zurückgesandten Ware im Lager wird die Erstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.
5. Ablauf der Antragstellung auf Rückgabe oder Umtausch
Senden Sie Ihren Antrag innerhalb der gesetzlichen Frist über den Kundenservice dieser Webseite. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, vollständigen Namen und den Grund der Rückgabe. Bei beschädigter Ware fügen Sie Fotos hinzu, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
6. Öffnungszeiten des Kundenservices
Kundenserviceanfragen werden nur montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 deutscher Ortszeit bearbeitet. Anfragen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden automatisch am nächsten Werktag beantwortet.
Offizielle Kontaktwege: E-Mail customercorner@zenmirex.com, Telefon +1 (224) 391-7506. Verantwortliche Anschrift: 1237 JUDSON AVE, IL, USA.
Grundlegende Einkaufsregeln: Der gültige Mindestbestellwert beträgt 179,99 EUR. Nach bestätigter Zahlung werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet, die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 3 bis 5 Werktage.